logo

let’s make something together

Give us a call or drop by anytime, we endeavour to answer all enquiries within 24 hours on business days.

Find us

PO Box 16122 Collins Street West
Victoria 8007 Australia

Email us

info@domain.com
example@domain.com

Phone support

Phone: + (066) 0760 0260
+ (057) 0760 0560

Practical Problem Solving & Decision Making (8D/PDCA)

Practical Problem Solving & Decision Making (8D/PDCA)

“Nu putem rezolva o problemă cu același nivel de gândire care a creat-o”, spunea Albert Einstein, iar cursul Problem Solving and Decision Making vă va ajuta să descoperiți noi moduri de gândire pentru a rezolva cu ușurință problemele.

Tehnicile învățate se pot aplica oriunde și oricărei persoane, lucrând pe orice funcție într-o organizație, care caută cauza adevărată a unei probleme, organizând și analizând informații cheie, și în special persoanelor din departamentele calitate, inginerie, producție și ariile din logistică.

Ce veți obține în urma acestui training?

  • Veți învăța să diferențiați cauzele rădăcină ale problemelor de cele simptomatice
  • Veți putea identifica soluția corectă pentru o problemă avută
  • Îmbunătățiți gândirea analitică și abilitatea de a folosi un limbaj comun într-un proces de rezolvare a problemelor
  • Aplicați ușor și cu success conceptul la locul de muncă pentru a obține rezultate bune pentru organizație

Conținutul trainingului

  • Remarci generale despre analiza problemelor

Abordarea rezolvării problemelor | Cum să selectăm echipa? | Ce reprezintă cauza rădăcină reală a unei probleme? | De unde să începem atunci când analizăm o problemă? | Cum să colectăm informații sau date? | Cum ar trebui moderate sesiunile de Problem Solving?

  • Descrierea problemei

Enunțarea problemei (Cum să definiți corect efectul unei probleme?) | Specificarea problemei (folosind metoda IS – IS NOT)

  • Acțiuni de izolare (containment)

Cum să păstrăm acțiunile de “containment” sub control? | Nivelurile de “containment”

  • Analiza cauzei rădăcină

De ce a fost produs defectul? vs. De ce s-a livrat? | Folosirea diagramei Ishikawa (cauză-efect) pentru a identifica cauzele posibile | Folosirea metodologiei 5 Why pentru a identifica posibilele cauze | Folosirea tehnicii Brainstorming pentru a identifica posibile cauze

  • Confirmarea cauzei reale

Determinarea celei mai probabile cauze (Care cauză are cele mai rezonabile presupuneri?) | Verifică presupunerile, observă, experimentează sau rezolvă și monitorizează | Cum putem demonstra relația cauză – efect? | Când ar trebui luate măsurile corective și cum vor putea fi verificate rezultatele?

  • Implementare

Implementează acțiunile corective (Cum să validezi opțiunile de îmbunătățire corecte bazate pe următoarele criterii: eficiență, ușurință în implementare, costuri?) | Care sunt metodele de urmărire a rezultatelor (follow-up)? | Cum și de ce este nevoie să definim metode și acțiuni de prevenire

  • Luarea deciziilor

Ingredientele de bază pentru luarea deciziilor | Cele trei tipuri de decizii | Ingredientele pentru luarea deciziilor bune | Capcane în luarea deciziilor | Ce ar trebui să faceți dacă luați o decizie proastă?

  • Definirea deciziei necesre și dezvoltarea obiectivelor acesteia

Care este decizia pe care ar trebui să o luăm? | Care sunt rezultatele pe care le dorim pe termen scurt și lung? | Ce tipuri de constrângeri avem?

  • Generarea alternativelor și luarea deciziei

Cum generați și comparați alternative? | Cum analizați riscurile bazate pe analiza probabilitate – impact? | Când luați decizia finală?