logo

let’s make something together

Give us a call or drop by anytime, we endeavour to answer all enquiries within 24 hours on business days.

Find us

PO Box 16122 Collins Street West
Victoria 8007 Australia

Email us

info@domain.com
example@domain.com

Phone support

Phone: + (066) 0760 0260
+ (057) 0760 0560

QRQC – Quick Response Quality Control

QRQC – Quick Response Quality Control

Cursul Quick Response Quality Control (QRQC) vă va ajuta să descoperiți noi moduri de gândire pentru a rezolva cu ușurință problemele și vă oferă o metodă rapidă pentru a controla calitatea.

Tehnicile învățate se pot aplica oriunde și oricărei persoane (lucrând într-o organizație, în orice funcție) care caută cauza adevărată a unei probleme, și în special persoanelor din departamentele calitate, inginerie, producție și ariile din logistică.

Ce veți obține în urma acestui training?

  • Învățați o metodă structurată (QRQC) prin care puteți controla calitatea
  • Diferențiați cauzele rădăcină ale problemelor de cele simptomatice
  • Identificați soluția corectă pentru o problemă avută
  • Îmbunătățiți gândirea analitică și abilitatea de a folosi un limbaj comun într-un proces de rezolvare al problemelor
  • Veți putea aplica ușor și cu succes conceptul la locul de muncă, pentru a obține rezultate bune pentru organizație

Conținutul trainingului

  • Remarci generale despre analiza problemelor

Abordarea rezolvării problemelor folosind metoda QRQC | Obiectivele QRQC | Cum să selectăm echipa? | Ce reprezintă cauza rădăcină reală a unei probleme? | De unde să începem atunci când analizăm o problemă? | Cum să colectăm informații sau date? | Cum ar trebui moderate sesiunile de QRQC?

  • Organizarea QRQC și regulile specifice

Frecvența de organizare a întâlnirilor QRQC | Rolurile și responsabilitățile echipei QRQC | Categoriile de probleme pentru care aplicăm QRQC | Nivelele QRQC: *Nivelul 1 (Nivel de linie/Stație de lucru), *Nivelul 2 (Nivel de zonă), *Nivelul 3 (Nivel de Management) | Procesul de escaladare, urmărire și planificarea revizuirii | Pași cheie în QRQC

  • Metodologia de rezolvare și raportarea problemelor prin QRQC

Descrierea problemei | Enunțarea problemei (Cum să definești corect efectul unei probleme?) | Specificarea problemei (folosind metoda IS – IS NOT)

  • Acțiuni de izolare (containment)

Cum să păstrăm acțiunile de “containment” sub control? | Nivelurile de “containment”

  • Analiza cauzei rădăcină

De ce a fost produs defectul? vs. De ce s-a livrat? | Folosirea diagramei Ishikawa (cauză – efect) pentru a identifica cauzele posibile| Folosirea metodologiei 5 Why pentru a identifica posibilele cauze | Folosirea tehnicii | Brainstorming pentru a identifica posibile cauze

  • Confirmarea cauzei reale

Determinarea celei mai probabile cauze (Care cauză are cele mai rezonabile presupuneri?) | Verifică presupunerile, observă, experimentează sau rezolvă și monitorizează? | Cum putem demonstra relația cauză – efect | Când ar trebui luate acțiunile corective și cum vor putea fi verificate rezultatele?

  • Implementare

Implementarea acțiunilor corective (Cum să validezi opțiunile de îmbunătățire corecte bazate pe următoarele criterii: eficiență, ușurință în implementare, costuri) | Care sunt metodele de urmărire a rezultatelor (follow-up) | Cum și de ce este nevoie să definim metode și acțiuni de prevenire

  • Luarea deciziilor

Ingredientele de bază pentru luarea deciziilor | Cele trei tipuri de decizii | Ingredientele pentru luarea deciziilor bune | Capcane în luarea deciziilor | Ce ar trebui să faceți dacă luați o decizie proastă?

  • Definirea deciziei necesare și dezvoltarea obiectivelor acesteia

Care este decizia pe care ar trebui să o luăm? | Care sunt rezultatele pe care le dorim, pe termen scurt și lung? | Ce tipuri de constrângeri avem?

  • Generarea alternativelor și luarea deciziei

Cum generați și comparați alternative? | Cum analizați riscurile bazate pe analiza probabilitate – impact | Când luați decizia finală?